Segundo relatório divulgado esta semana pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), durante o primeiro semestre de 2022, foram registradas um total de 951,3 mil reclamações contra prestadoras de serviços de banda larga fixa, TV por assinatura e telefonias móvel e fixa.
O número de queixas apresentadas junto ao serviço de atendimento ao consumidor representa um volume 6,5% menor do que o registrado no segundo semestre de 2021. O Índice de Reclamações (IR), que é calculado a partir do número de reclamações mensais das prestadoras por mil acessos, caiu de 0,55 para 0,51 entre o segundo semestre de 2021 em relação ao primeiro semestre de 2022.
JBr
10:03:02
