CADÊ A INFORMAÇÃO?
Estou conversando com uma pessoa que está no trânsito, ou seja, no congestionamento neste momento na Rodovia Raposo Tavares.
A pista está interrompida no sentido leste entre Caiuá e Presidente Venceslau. O nosso leitor reside em Presidente Epitácio e estava indo a trabalho para Presidente Prudente. Está com seu veículo parado na pista desde às 6h40.
Disse quando chegou ao local não chovia e já havia uma fila enorme de carros parada, o que podemos presumir que o fato do deslizamento de barro para a estrada, deva ter ocorrido por volta das 4 horas da madrugada.
Nosso amigo faz queixa que não consegue voltar para a sua cidade, pois teria que fazer o trânsito no sentido contrário, pela pista leste até o retorno e que há possibilidade de ser multado.
A principal queixa, no entanto, é a falta de comunicação das autoridades com quem esta ali esperando por alguma solução.
O que vai ser feito?
Há alguma providencia imediata?
Podemos voltar ou não?
Quanto tempo tudo isso vai demorar?
Realmente isso é uma falha enorme da concessionária e até da polícia rodoviária. Numa época em que a comunicação é instantânea, é duro engolir instituições que não têm um planejamento bem feito para informar seus clientes ou usuários, caso como este.
Nosso blog mesmo ficou sabendo do problema através de um familiar que passou às 8 horas (cerca de quatro horas depois do acontecido) para fornecer a informação.
Difícil ter acesso a algum setor de comunicação destas empresas neste momento. Muitas esperam a gente buscar o contato, sendo que numa questão de emergência, deveria ser o contrário, a própria empresa procurar os meios de comunicação.
Em nosso caso, isso ainda é pior, pois algumas corporações, instituições ou até empresas, não consideram um “blog” como um meio ideal de informação, sem ao menos saber que nós temos mais acessos diários do que muitos portais grandes e que, ao contrário do que pensam, leitores nos procuram com bastante incidência.
Está certo o nosso amigo. A comunicação desta empresas precisa ser mais ágil e fornecer informação segura aos seus usuários.
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