As novas regras para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) entram em vigor em 20 dias em todo o país. Entre as mudanças estão atendimento humano obrigatório, canais gratuitos, suporte eletrônico 24 horas e cancelamento facilitado.
As empresas deverão retornar ligações interrompidas em até cinco minutos, responder reclamações em até sete dias e resolver cobranças indevidas em até 48 horas. As medidas buscam garantir mais agilidade, transparência e eficiência no atendimento ao consumidor. AB
