Após cinco anos de existência, o Pix é considerado uma política bem-sucedida do Banco Central, com adesão de 76,4% dos brasileiros, mas ainda exclui cerca de 23,6% da população. Os principais excluídos são pessoas de baixa renda, idosos, moradores de áreas rurais, indivíduos com pouca escolaridade, sem acesso à internet, a smartphones adequados ou com dificuldades no uso de tecnologias digitais.
Embora os mais jovens e pessoas de maior renda apresentem maior adesão, os mais pobres usam o Pix com mais frequência para transferências de valores baixos. A exclusão está fortemente ligada à exclusão digital, envolvendo conectividade precária, custo e qualidade dos pacotes de dados, aparelhos inadequados e baixo nível de alfabetização funcional.
Especialistas destacam que, apesar do impacto positivo do Pix na inclusão financeira, ainda é necessário avançar na “inclusão da última milha”, com políticas que ampliem o acesso digital, interfaces mais simples nos aplicativos, suporte presencial ou telefônico e soluções como o Pix Offline — cujo lançamento foi adiado para 2027. Enquanto isso, muitos usuários dependem de ajuda de terceiros para utilizar a ferramenta.
Segredo Caseiro
